Podmínky používání

Poslední aktualizace: 15. května 2026

1. Kdo jsme

Webová stránka EasyWeek, tržiště a klientská aplikace EasyWeek (dále jen „Green App" — aplikace pro zákazníky) (společně s veškerými souvisejícími službami a webovými stránkami provozovanými pod značkou EasyWeek dále jen „Služba") jsou poskytovány společností:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Německo. Zapsána u Amtsgericht Düsseldorf pod č. HRB 80278. DIČ (MwSt.-ID): DE815689351. V těchto Podmínkách označují výrazy „EasyWeek®", „my", „nás" a „náš" společnost EasyWeek GmbH. „EasyWeek" je registrovaná ochranná známka společnosti EasyWeek GmbH; všechna práva vyhrazena.

Úplné informace o společnosti jsou k dispozici v našich Právních informacích.

2. Co EasyWeek dělá — a co nedělá

EasyWeek je platforma pro online rezervace, která vám pomáhá objevovat poskytovatele služeb („Poskytovatelé" — například kadeřnické salony, holičství, kosmetická studia, lázně, fitness studia, lékařské a zubní ordinace, fotografická studia, půjčovny vybavení a další provozovny služeb) a rezervovat si u nich schůzky.

Důležité: EasyWeek je softwarová platforma a tržiště. EasyWeek není Poskytovatelem služeb, které si rezervujete. Každý Poskytovatel je samostatný podnik, který s vámi přímo smluvně sjednává poskytování služeb prodávaných prostřednictvím EasyWeek. EasyWeek zejména:

• nezaručuje kvalitu, bezpečnost, zákonnost ani včasnost žádné služby nabízené Poskytovatelem;
• nezaručuje správnost nabídek Poskytovatelů, cen, otevírací doby ani dostupnosti;
• neověřuje totožnost, licence ani kvalifikaci Poskytovatelů nad rámec přiměřených kontrol na úrovni platformy;
• nepřijímá odpovědnost za jakékoli nesplnění rezervace Poskytovatelem ani za neposkytnutí služeb k vaší spokojenosti.

Při rezervaci prostřednictvím EasyWeek se vaše smlouva o samotné službě uzavírá mezi vámi a Poskytovatelem a řídí se vlastními obchodními podmínkami Poskytovatele, jeho stornopodmínkami a (tam, kde je to relevantní) pravidly ochrany spotřebitele platnými v jurisdikci Poskytovatele. Spory týkající se samotné služby by měly být nejprve předloženy Poskytovateli.

3. Způsobilost

Abyste mohli používat Službu, musíte být starší 18 let (nebo dosáhnout věku plnoletosti ve vašem místě bydliště, je-li tento věk vyšší). Používáním Služby potvrzujete, že tento požadavek splňujete a že vám žádný platný právní předpis nebrání Službu používat.

4. Váš účet

Část Služby můžete používat bez účtu, ale pro rezervaci většiny služeb a pro používání Green App (Zelené aplikace) si musíte zaregistrovat účet. Při registraci souhlasíte s tím, že:

• poskytnete přesné, aktuální a úplné informace, včetně platné e-mailové adresy a (je-li vyžadováno) ověřitelného čísla mobilního telefonu;
• budete udržovat své registrační údaje aktuální;
• zachováte důvěrnost svého hesla a přihlašovacích údajů;
• svůj účet nikomu jinému nesdělíte, neprodáte, nepřevedete ani nepostoupíte;
• ponesete odpovědnost za veškerou činnost, která na vašem účtu proběhne.

Svůj účet můžete kdykoli smazat v nastavení aplikace nebo zasláním zprávy na adresu support@easyweek.io. Smazání je zpracováno v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Vaši totožnost můžeme ověřit prostřednictvím e-mailu, SMS, hlasového hovoru nebo jiných přiměřených prostředků. Váš účet můžeme pozastavit nebo zrušit, pokud porušíte tyto Podmínky nebo pokud máme oprávněný důvod se domnívat, že váš účet byl kompromitován nebo je používán protiprávně.

5. Rezervace prostřednictvím EasyWeek

Při rezervaci služby prostřednictvím EasyWeek:

1. Vyberete si Poskytovatele, službu a časový slot. Zobrazená cena je stanovena Poskytovatelem, může nebo nemusí zahrnovat daně a příplatky v závislosti na nastavení Poskytovatele a je pro danou rezervaci závazná, pokud ji výslovně neoznačíme jako odhadovanou.
2. Rezervaci potvrdíte. EasyWeek předá rezervaci Poskytovateli a zašle vám potvrzení prostřednictvím e-mailu, SMS, push notifikace nebo zprávy v aplikaci (v závislosti na vašich preferencích).
3. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena přímo mezi vámi a Poskytovatelem.

Zrušení rezervace a nedostavení se

Každý Poskytovatel stanoví vlastní podmínky pro zrušení rezervace, přesunutí termínu, nedostavení se a zálohu. Podmínky platné pro vaši rezervaci jsou zobrazeny v okamžiku rezervace a v potvrzení rezervace. Jste odpovědni za přečtení a dodržování podmínek Poskytovatele. EasyWeek může jménem Poskytovatele účtovat poplatky za zrušení rezervace nebo nedostavení se k platební metodě, kterou jste zadali.

Online platby

Pokud Poskytovatel umožnil online platbu a vy se rozhodnete platit prostřednictvím EasyWeek, platbu zpracuje náš platební poskytovatel (Stripe) jménem Poskytovatele. EasyWeek neuchovává vaše úplné číslo platební karty. Žádosti o vrácení peněz za zaplacené služby musí být adresovány Poskytovateli, který o vrácení peněz rozhoduje v souladu se svými podmínkami a platným právem. EasyWeek může jménem Poskytovatele vrátit peníze zpět na váš původní platební prostředek.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy vydané společností EasyWeek a dárkové poukazy vydané Poskytovatelem zakoupené prostřednictvím Služby se řídí vlastními podmínkami zobrazenými v době nákupu. Dárkové poukazy jsou zpravidla nevratné, s výjimkou případů vyžadovaných platným zákonem na ochranu spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Chargebacky

Pokud u svého bankovního ústavu nebo vydavatele platební karty zahájíte chargeback za platbu zpracovanou prostřednictvím EasyWeek, zkuste nejprve záležitost vyřešit s Poskytovatelem a naším týmem podpory. Zneužívající nebo podvodné chargebacky mohou vést k pozastavení vašeho účtu a postoupení sporu Poskytovateli a příslušným orgánům činným v trestním řízení, je-li to vhodné.

6. Marketplace, recenze a uživatelský obsah

Marketplace EasyWeek vám umožňuje procházet Poskytovatele, prohlížet jejich služby, fotografie, otevírací dobu a souhrnná hodnocení a zanechávat recenze. Můžete také zveřejňovat informace o profilu, fotografie, komentáře a další obsah (souhrnně „Uživatelský obsah").

Vaše licence udělená nám

Zveřejněním Uživatelského obsahu udělujete EasyWeek celosvětovou, bezúplatnou, sublicencovatelnou, převoditelnou, nevýhradní licenci k hostování, ukládání, reprodukci, úpravě, překladu, veřejnému zobrazování, veřejnému provozování, šíření a používání vašeho Uživatelského obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz, propagaci a zlepšování Služby (včetně regionálních webových stránek rodiny EasyWeek, aplikace Green App, partnerských kanálů jako Google Reserve a Apple Maps a našich marketingových materiálů), po dobu, po kterou váš Uživatelský obsah zůstává ve Službě nebo je potřebný pro výše uvedené účely. Tato licence zaniká, jakmile svůj Uživatelský obsah ze Služby odstraníte, s výjimkou kopií uchovaných v zálohách nebo v agregované/anonymizované analytice a s výjimkou případů, kdy je uchovávání vyžadováno zákonem.

Vaše záruky

Prohlašujete a zaručujete, že:

• jste vlastníkem svého Uživatelského obsahu nebo máte veškerá práva a oprávnění potřebná k udělení výše uvedené licence;
• váš Uživatelský obsah neporušuje žádná práva třetích stran (práva duševního vlastnictví, soukromí, osobnostní práva, práva na ochranu podobizny);
• vaše recenze odrážejí vaši upřímnou vlastní zkušenost s Poskytovatelem;
• vám Poskytovatel ani konkurent za zanechání recenze nezaplatil ani vás jinak nepobídl.

Naše práva na moderování

Jsme oprávněni, avšak nikoli povinni, přezkoumávat, upravovat, odmítnout zveřejnit nebo odstraňovat Uživatelský obsah, o němž se domníváme (podle vlastního přiměřeného uvážení), že porušuje tato Smluvní podmínky, příslušné právní předpisy nebo práva třetích osob. Jsme rovněž oprávněni Uživatelský obsah řadit, shrnovat nebo anotovat (včetně souhrnů generovaných umělou inteligencí) pro zobrazení na Marketplace.

7. Komunikace a marketing

Vytvořením účtu, poskytnutím vašich kontaktních údajů Poskytovateli prostřednictvím Služby nebo jiným používáním Služby souhlasíte s tím, že EasyWeek a Poskytovatel, u něhož jste provedli rezervaci, vám mohou zasílat:

• Transakční zprávy týkající se vašich rezervací, účtu a bezpečnosti — z jejich odběru se nelze odhlásit, dokud máte aktivní účet nebo rezervaci.
• Marketingové zprávy o EasyWeek, tržišti EasyWeek, Green App, nabídkách partnerů a podobných produktech a službách — zasílané prostřednictvím e-mailu, SMS, WhatsApp, push notifikací a zpráv v aplikaci.

EasyWeek může vaše kontaktní údaje použít k tomu, aby vás zvala k novým produktům EasyWeek a službám ekosystému, pokud je to zákonné podle § 7(3) UWG, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo — je-li to vyžadováno — na základě vašeho výslovného souhlasu.

Odhlášení

Z marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit:

• E-mail — klikněte na „odhlásit odběr" v dolní části libovolného marketingového e-mailu
• SMS / WhatsApp — odpovězte „STOP" na libovolnou marketingovou zprávu (obdržíte potvrzení o odhlášení)
• Push notifikace — vypněte v nastavení zařízení nebo aplikace
• Všechny kanály najednou — Profil → Nastavení oznámení v Green App

Mohou se uplatnit standardní sazby vašeho mobilního operátora za zprávy a data. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost jakéhokoli předchozího zpracování a nebrání nám v zasílání transakčních zpráv.

Potřebujete-li pomoc se zasíláním zpráv, odpovězte „HELP" na libovolnou SMS nebo kontaktujte support@easyweek.io.

8. Mobilní aplikace EasyWeek (Green App)

Green App je klientská aplikace EasyWeek pro rezervaci služeb a správu vašich rezervací. Je dostupná v Apple App Store (id6569244926) a Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek také vydává samostatnou obchodní aplikaci pro poskytovatele služeb („EasyWeek Business", „Black App", id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). Black App není určena pro klienty a řídí se samostatnou smlouvou.

Vaše užívání Green App podléhá těmto Podmínkám a pravidlům obchodu s aplikacemi, ze kterého jste ji stáhli. EasyWeek vám uděluje osobní, omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k instalaci a užívání Green App na zařízeních, která vlastníte nebo ovládáte, pro osobní, nekomerční použití. Green App nesmíte kopírovat, upravovat, provádět reverzní inženýrství, dekompilovat ani vytvářet odvozená díla, s výjimkou případů, kdy to výslovně povoluje příslušný zákon. Green App může požádat o oprávnění k přístupu k funkcím zařízení, jako jsou fotoaparát, mikrofon, poloha, kontakty a oznámení — tato oprávnění můžete udělit nebo odepřít v nastavení svého zařízení; některé funkce Služby bez nich nemusí fungovat.

Pravidla obchodů s aplikacemi — včetně Podmínek služeb Apple Media Services a Podmínek Google Play — se uplatňují vedle těchto Podmínek. V případě neřešitelného rozporu platí pravidlo, které je pro spotřebitele výhodnější.

9. Přípustné používání

Souhlasíte s tím, že Službu nebudete používat:

• k žádnému nezákonnému účelu ani k navádění jiných k takovému jednání;
• k porušování jakéhokoli platného zákona, pravidla, předpisu nebo nařízení;
• k porušování našich práv nebo práv třetích stran v oblasti duševního vlastnictví, soukromí, osobnostních práv nebo práv na ochranu podobizny;
• k obtěžování, zneužívání, vyhrožování, urážení, pomlouvání, zastrašování nebo diskriminaci kohokoliv z jakéhokoli důvodu;
• k předkládání nepravdivých, zavádějících nebo podvodných informací, včetně falešných rezervací, falešných recenzí nebo vydávání se za jinou osobu;
• k nahrávání virů, červů, malwaru nebo jakéhokoli jiného škodlivého kódu;
• ke shromažďování nebo sledování osobních údajů jiných uživatelů bez zákonného základu;
• k rozesílání spamu, phishingu, pharmingu, scrapování, spiderování nebo procházení (jinak než v mezích, které výslovně povolujeme);
• k obcházení, deaktivaci nebo narušování bezpečnostních prvků Služby nebo k vytváření nepřiměřené zátěže naší infrastruktury;
• k využívání Služby ke konkurenci vůči EasyWeek nebo k vytvoření konkurenčního produktu;
• k zpětnému inženýrství, dekompilaci nebo disassemblování jakékoli části Služby, s výjimkou případů, kdy to zákon výslovně dovoluje.

Pokud porušíte tento Článek 9, můžeme váš přístup pozastavit nebo ukončit.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, software, designy, ochranné známky, servisní známky, loga, rozložení a další materiály Služby jsou ve vlastnictví společnosti EasyWeek nebo jejích poskytovatelů licence a jsou chráněny německým a mezinárodním právem. EasyWeek® a logo EasyWeek jsou registrované ochranné známky společnosti EasyWeek GmbH.

Obdržíte pouze omezená práva výslovně uvedená v těchto Podmínkách. Všechna ostatní práva jsou vyhrazena.

Pokud se domníváte, že obsah dostupný prostřednictvím Služby porušuje vaše autorské právo nebo jiná práva duševního vlastnictví, kontaktujte prosím legal@easyweek.io s: (a) popisem chráněného díla, (b) URL adresou nebo umístěním údajně porušujícího obsahu, (c) vašimi kontaktními údaji, (d) prohlášením, že v dobré víře věříte, že předmětné užití není oprávněné, a (e) prohlášením, pod hrozbou trestu za křivou výpověď, že uvedené informace jsou přesné a že jste oprávněni jednat. Vědomě nepravdivá oznámení mohou mít za následek odpovědnost za škodu.

11. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti a odpovědnost

Ve stavu, v jakém je

Služba je poskytována „ve stavu, v jakém je" a „v míře dostupnosti" bez jakýchkoli záruk, s výjimkou těch, které nelze vyloučit podle platných právních předpisů. EasyWeek nezaručuje, že Služba bude nepřerušená, bezchybná nebo bezpečná, ani že zjištěné závady budou odstraněny.

Zákonná práva

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje vaše zákonná práva jako spotřebitele podle kogentních právních předpisů země vašeho bydliště — včetně, je-li to relevantní, vašich práv podle směrnice EU o právech spotřebitelů 2011/83/EU, provedené do českého práva Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a německého občanského zákoníku (BGB). Tato Podmínky zejména neomezují odpovědnost EasyWeek za (i) úmysl nebo hrubou nedbalost, (ii) újmu na životě, těle nebo zdraví způsobenou zaviněným porušením povinností ze strany EasyWeek, (iii) odpovědnost podle německého zákona o odpovědnosti za výrobky, ani za (iv) jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze smluvně omezit podle platných právních předpisů.

Omezení

S výhradou výše uvedených zákonných práv je celková odpovědnost EasyWeek vyplývající z těchto Podmínek nebo Služby či v souvislosti s nimi omezena na vyšší z následujících částek: (i) částka, kterou jste zaplatili EasyWeek (nikoli Poskytovateli) v průběhu dvanácti (12) měsíců předcházejících události, jež vedla ke vzniku nároku, nebo (ii) sto eur (100 €). EasyWeek neodpovídá za nepřímé škody, následné škody, nahodilé škody, zvláštní škody ani za sankční náhradu škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani ztrátu dobré pověsti, s výjimkou rozsahu zakázaného platnými právními předpisy.

Odpovědnost Poskytovatele

Povinnosti Poskytovatele spočívající v poskytnutí zarezervované služby, včetně vrácení plateb a řešení stížností na službu, jsou odpovědností Poskytovatele, nikoli EasyWeek. EasyWeek vám v rámci maximálního úsilí prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory pomůže s řešením sporů s Poskytovatelem.

12. Ochrana osobních údajů

Vaše používání Služby se řídí naší Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání cookies, které popisují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká práva máte podle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

13. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách budeme informovat prostřednictvím Služby (oznámení v aplikaci, e-mailem nebo prostřednictvím banneru) nejméně čtrnáct (14) dní před jejich vstupem v platnost, ledaže by kratší lhůta byla vyžadována zákonem (například v případě naléhavých bezpečnostních nebo právních aktualizací). Pokud budete Službu nadále používat po vstupu změn v platnost, platí pro vaše další užívání aktualizované Podmínky. Pokud nesouhlasíte, máte právo přestat Službu používat a případně si smazat svůj účet.

14. Ukončení

Používání Služby můžete kdykoli ukončit a svůj účet smazat prostřednictvím nastavení v aplikaci nebo kontaktováním support@easyweek.io. Váš přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud porušíte tyto Podmínky, pokud nám to nařizuje zákon nebo pokud se další poskytování stane obchodně či technicky nepřiměřeným, přičemž vám s výjimkou naléhavých případů poskytneme přiměřené předchozí oznámení. Ustanovení, která svou povahou mají přetrvat ukončení — včetně ustanovení o duševním vlastnictví, prohlášení o vyloučení odpovědnosti, omezení odpovědnosti, odškodnění a řešení sporů — zůstávají v platnosti.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem Spolkové republiky Německo, s výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Jste-li spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiné zemi Evropského hospodářského prostoru, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku, máte rovněž nárok na ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními právního řádu země svého obvyklého bydliště (nařízení Řím I, čl. 6). Spotřebitelé s obvyklým bydlištěm v České republice požívají rovněž ochrany poskytované kogentními ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a Občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).

Mimosoudní řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. EasyWeek není povinen a nezúčastňuje se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem ve smyslu německého zákona o řešení spotřebitelských sporů (VSBG). Spotřebitelé v České republice mohou rovněž kontaktovat Českou obchodní inspekci (ČOI) jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (www.coi.cz).

Příslušné soudy

Výlučným místem příslušnosti pro spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi je Düsseldorf, Německo, přičemž spotřebitelé mohou rovněž podat žalobu u soudu v místě svého obvyklého bydliště a mohou být žalováni pouze u soudu v místě svého obvyklého bydliště, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

16. Různá ustanovení

Tyto Podmínky (společně s dokumenty, na které odkazují — Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání souborů cookie, Právními informacemi a jakýmikoli podmínkami specifickými pro poskytovatele zobrazenými v době rezervace) tvoří úplnou dohodu mezi vámi a společností EasyWeek ohledně daného předmětu a nahrazují veškerá předchozí ujednání.

Pokud bude některé ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které co nejblíže odpovídá jeho původnímu záměru. Vzdání se nároku z jednoho ustanovení nepředstavuje vzdání se nároku z jakéhokoli jiného nebo budoucího porušení. Tyto Podmínky můžeme postoupit nástupnické osobě v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem celého podniku EasyWeek nebo jeho části; vy je bez našeho předchozího písemného souhlasu postoupit nesmíte.

Kontakt

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Německo Telefon: +49 211 97532711 Obecné dotazy: contact@easyweek.io Podpora: support@easyweek.io Ochrana osobních údajů: privacy@easyweek.io Právní / IP oznámení: legal@easyweek.io