Obchodní podmínky pro firmy

Poslední aktualizace: 15. května 2026

1. Smluvní strany, rozsah, definice

Tato smlouva je uzavřena mezi:

EasyWeek GmbH („EasyWeek", „my", „nás", „náš") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Německo — zapsána u Amtsgericht Düsseldorf pod číslem HRB 80278; DIČ DE815689351; jednatelka: Mariia Lisovenko; a

Zákazníkem („Zákazník", „vy", „váš") — právnickou osobou, fyzickou osobou podnikající jako OSVČ nebo jiným subjektem, který se zaregistruje ke Službě nebo ji využívá.

V těchto Podmínkách:

• „Služba" — platforma EasyWeek Business, zahrnující webový dashboard na my.easyweek.io, Black App, rezervační widget, API a webhooky, tvůrce webových stránek, zápis na Marketplace, funkce AI, integrace a související služby popsané na easyweek.io.
• „Black App" — mobilní aplikace EasyWeek Business pro poskytovatele služeb (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). Black App se odlišuje od klientské aplikace EasyWeek („Green App"), kterou vlastní zákazníci Zákazníka používají k rezervacím; Green App se řídí samostatnou smlouvou.
• „Provozovna" — každé fyzické nebo virtuální místo podnikání, které Zákazník provozuje prostřednictvím Služby, identifikované jedinečnou adresou nebo výslovným označením „online". Ceny, Zkušební doba a limity stanovené v těchto Podmínkách se uplatňují za každou Provozovnu.
• „Předplatné" — právo Zákazníka přistupovat ke Službě za úhradu Poplatků po dobu stanovenou v článku 7 nebo v Objednávkovém formuláři.
• „Zkušební doba" — bezplatná zkušební doba popsaná v článku 6.
• „Objednávkový formulář" — samostatně podepsaný dokument, který zachycuje nestandardní obchodní ujednání mezi Zákazníkem a EasyWeek. Není-li Objednávkový formulář uzavřen, jsou podmínky Předplatného zaznamenány elektronicky v dashboardu v okamžiku nákupu.
• „Marketplace" — spotřebitelský marketplace EasyWeek umožňující koncovým uživatelům vyhledávat a rezervovat služby Zákazníka.
• „Data Zákazníka" — veškerá data, která Zákazník nebo jím oprávnění uživatelé vloží do Služby nebo prostřednictvím Služby vygenerují, včetně dat o koncových zákaznících Zákazníka.
• „Koncový zákazník" — fyzická osoba, která prostřednictvím Služby provede rezervaci u Zákazníka.
• „DPA" — Dodatek o zpracování osobních údajů.

2. Registrace účtu a odpovědnosti Zákazníka

Po přečtení a přijetí těchto Podmínek si „Zákazník" zaregistruje účet na my.easyweek.io. Registrace vyžaduje platnou e-mailovou adresu, heslo a (je-li to požadováno) ověření čísla mobilního telefonu. Zákazník prohlašuje, že registrační údaje jsou přesné, aktuální a úplné, a zavazuje se je udržovat v aktuálním stavu.

Po udělení přístupu ke Službě obdrží Zákazník omezenou, celosvětovou, nevýhradní, bezúplatnou (s výhradou platby Poplatků), nepřenositelnou a dále neposkytovatelnou licenci k užívání Služby výhradně pro vlastní obchodní účely Zákazníka, v souladu s dokumentací. Účty nesmí být sdíleny mezi nesouvisejícími podnikatelskými subjekty. Zákazník je výhradně odpovědný za:

1. veškerou činnost na účtu, ať již oprávněnou či nikoli;
2. ochranu hesel a přihlašovacích údajů, včetně těch přidělených jakémukoli zaměstnanci s přístupem;
3. přesnost, zákonnost a integritu Zákaznických dat;
4. dodržování příslušných právních předpisů, včetně práv duševního vlastnictví, soutěžního práva, ochrany spotřebitele a osobnostních práv třetích osob;
5. zálohování Zákaznických dat prostřednictvím exportních nástrojů poskytovaných Službou;
6. používání aktuálních verzí rozhraní API a SDK EasyWeek (viz Oddíl 10);
7. dodržování právních předpisů o ochraně osobních údajů jako správce dat Koncových zákazníků, včetně poskytnutí Koncovým zákazníkům informací o ochraně soukromí a získání veškerých požadovaných souhlasů;
8. neprodlené oznámení EasyWeek o jakémkoli podezřelém narušení bezpečnosti nebo neoprávněném užití účtu.

Zákazník nesmí Službu dále prodávat třetím stranám. EasyWeek může pozastavit účet, zcela nebo zčásti, který je užíván v rozporu s těmito Podmínkami, a to s předchozím oznámením, s výjimkou případů bezprostředního rizika.

3. Vznik objednávky a předplatného

Závazné Předplatné vzniká, jakmile nastane jedna z následujících skutečností, podle toho, která nastane dříve:

• Zákazník dokončí samoobslužnou platbu v dashboardu a EasyWeek zatíží platební prostředek Zákazníka (dále jen „Objednávka"); nebo
• strany podepíší Objednávkový formulář odkazující na tyto Podmínky; nebo
• Zákazník pokračuje v užívání placené funkce Služby po uplynutí doby Zkušebního období.

Marketingová sdělení, prodejní materiály, ukázky a neformální e-mailová komunikace nejsou závaznými nabídkami, pokud nejsou výslovně začleněny do Objednávkového formuláře. V případě rozporu mezi Objednávkovým formulářem a těmito Podmínkami má Objednávkový formulář přednost pro konkrétní Předplatné, jehož se týká, a tyto Podmínky upravují vše ostatní.

4. Model předplatného na základě Pobočky

Ceny EasyWeek jsou strukturovány podle jednotlivých Poboček. Každá Pobočka je fakturována samostatně, má vlastní konfiguraci a má nárok na vlastní Zkušební dobu. Když Zákazník vytvoří další Pobočku:

• pro danou Pobočku začíná nová Zkušební doba 14 dní;
• po uplynutí Zkušební doby je Pobočka buď převedena na bezplatný plán (Free plán; v souladu s tehdy platnými limity bezplatného plánu), nebo je přidána do placeného Předplatného Zákazníka za cenu zobrazenou v okamžiku vytvoření;
• Zákazník může kdykoli přidávat, archivovat a mazat Pobočky v řídicím panelu, a to v souladu s pravidly pro zrušení uvedenými v Článku 7.

Limity a oprávnění (počet pracovních míst pro zaměstnance, rezervace, funkce) se uplatňují pro každou Pobočku zvlášť, není-li výslovně uvedeno, že platí pro celou společnost.

5. Poplatky a daně

Poplatky a měny jsou zobrazeny v dashboardu v okamžiku nákupu. Poplatky jsou denominovány v EUR pro zákazníky v Evropské unii a v USD pro zákazníky mimo Evropskou unii. Veškeré Poplatky jsou uvedeny bez příslušných daní (DPH, daně z prodeje, GST, IVA atd.), které je Zákazník povinen uhradit tam, kde to vyžaduje zákon.

Zákazník zmocňuje EasyWeek k účtování všech splatných Poplatků na evidovaný platební prostředek, včetně obnovení, upgradů, doplňků, poplatků závislých na využití a příslušných daní. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe; úplné údaje o kartě jsou zpracovávány Stripe a EasyWeek je neukládá. Zákazník je povinen poskytnout přesné fakturační údaje (právní název, adresu, zemi a DIČ, pokud je relevantní) a neprodleně je aktualizovat. Za nesprávné nebo neúplné fakturační údaje, které způsobí dodatečné administrativní úsilí, mohou být účtovány přiměřené náklady EasyWeek.

Pokud platba selže, EasyWeek provede opakovaný pokus a Zákazníka upozorní. Pokud pohledávka zůstane neuhrazena více než čtrnáct (14) dní po doručení oznámení, může EasyWeek účet pozastavit až do přijetí platby. Od data splatnosti se uplatňuje zákonný úrok z prodlení v souladu s německým právem (v současnosti 9,2 procentního bodu nad základní sazbou ECB pro pohledávky B2B, minimálně 8 % p.a.), aniž jsou dotčeny nároky na náhradu dalších škod. Zákazník se zavazuje uhradit přiměřené náklady na vymáhání pohledávky, které EasyWeek vzniknou v důsledku prodlení s platbou.

6. Bezplatná zkušební verze — 14 dní, na Pobočku

EasyWeek nabízí 14denní bezplatnou zkušební verzi pro každou novou Pobočku. Zkušební verze začíná okamžikem vytvoření Pobočky v rámci Služby. Pro zahájení zkušební verze není vyžadován žádný platební prostředek. Po dobu zkušební verze:

• Pobočka má přístup k funkcím tarifu vybraného Zákazníkem (nebo k výchozímu referenčnímu tarifu, pokud žádný nebyl vybrán);
• EasyWeek Zákazníkovi za danou Pobočku neúčtuje žádné poplatky;
• Zákazník může kdykoli zrušit zkušební verzi prostřednictvím ovládacího panelu, aniž by mu vznikly jakékoli další závazky;
• po uplynutí zkušební doby je Pobočka automaticky převedena na bezplatný tarif, pokud Zákazník nezvolil placený tarif a nepřidal platný platební prostředek.

EasyWeek může podmínky zkušební verze kdykoli změnit nebo zkušební verze ukončit; taková změna se vztahuje na nové Pobočky vytvořené po datu změny. Stávající zkušební verze dobíhají do svého původního data ukončení. EasyWeek nezaručuje, že Služba v režimu zkušební verze bude bez chyb nebo vad, a vylučuje odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou v průběhu zkušební verze, s výjimkou odpovědnosti, kterou nelze vyloučit podle platných právních předpisů.

7. Automatické obnovení a zrušení

Předplatná samoobslužná

Samoobslužná Předplatná jsou účtována předem opakovaně v souladu s fakturačním cyklem zvoleným Zákazníkem (měsíčně, čtvrtletně, pololetně nebo ročně). Na konci každého cyklu se Předplatné automaticky obnovuje na stejnou dobu, pokud není zrušeno v ovládacím panelu před datem obnovení. Zrušení nabývá účinku na konci probíhajícího cyklu; Zákazník má přístup zachován až do tohoto data.

Předplatná sjednaná prostřednictvím Objednávkového formuláře

Předplatná sjednaná prostřednictvím Objednávkového formuláře se automaticky obnovují na opakující se období shodná s počátečním obdobím, pokud žádná ze stran nepošle písemné oznámení o neobnovení (na adresu contact@easyweek.io) nejméně třicet (30) dní před koncem aktuálního období. Ceny při obnovení odpovídají standardnímu ceníku EasyWeek platnému v době obnovení, není-li výslovně dohodnuto jinak; propagační nebo jednorázové ceny se nepřenášejí.

Přechod na nižší tarif a odebrání platebních metod

Přechod na levnější tarif nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního cyklu; případný kredit za nevyužitou část předchozího tarifu je připsán na kreditní zůstatek Zákazníka a uplatněn na budoucí faktury. Platební metody nelze odebrat, dokud je aktivní placené Předplatné; nejprve deaktivujte Předplatné, teprve poté odeberte platební metodu.

Pozastavení při prodlení s platbou

Pokud Zákazník zůstane v prodlení s platbou i čtrnáct (14) dní po doručení výzvy, může EasyWeek pozastavit přístup až do obdržení platby. EasyWeek neodpovídá za škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani jiné nepříznivé důsledky vzniklé v důsledku pozastavení přístupu pro neplacení.

8. Zásady vracení plateb

EasyWeek sladuje svá pravidla pro vracení plateb s režimem ochrany spotřebitele Evropské unie a německým smluvním právem.

Spotřebitelé (soukromé osoby)

Je-li Zákazníkem spotřebitel ve smyslu § 13 BGB (fyzická osoba jednající mimo rámec svého obchodu, živnosti nebo povolání — například svobodný podnikatel nezapsaný jako podnik, který si pořizuje Službu pro soukromé účely), má Zákazník 14denní právo na odstoupení od smlouvy podle Občanského zákoníku § 1820 a násl. (česká transpozice směrnice 2011/83/EU). Tohoto práva se lze vzdát v souladu s čl. 16 písm. m) uvedené směrnice tím, že Zákazník výslovně požádá o zahájení poskytování Služby v průběhu lhůty pro odstoupení a potvrdí, že právo na odstoupení zaniká, jakmile bylo plnění zcela poskytnuto. V rozhraní pro správu účtu je při placení zobrazeno příslušné políčko pro udělení tohoto souhlasu.

• Pokud se spotřebitel práva nevzdá a ve lhůtě 14 dnů odstoupí, EasyWeek vrátí zaplacené Poplatky s poměrným odečtením za využití Služby v průběhu lhůty pro odstoupení.
• Pokud se spotřebitel práva vzdá a začne využívat placenou Službu, právo na odstoupení zaniká a nárok na vrácení platby nevzniká.
• Po uplynutí 14denní lhůty se uplatňují stejná pravidla jako pro podnikatele níže.

Podnikatelé

Je-li Zákazníkem podnikatel nebo osoba samostatně výdělečně činná jednající v rámci svého obchodu nebo živnosti (živnostníci, svobodní podnikatelé zapsaní jako podnikatelé, společnosti, osobní společnosti, sdružení, veřejnoprávní subjekty), zaplacené Poplatky jsou nevratné, nestanoví-li tyto Podmínky nebo Objednávkový formulář výslovně jinak. Zejména platí:

• měsíční Předplatná pokračují a Zákazníkovi zůstává přístup až do konce placeného měsíce po zrušení;
• roční Předplatná a jakákoli jiná předplacená Předplatná na dobu určitou jsou nevratná v nevyužité části; Zákazníkovi zůstává přístup až do konce příslušného období;
• Poplatky za využití nebo doplňkové Poplatky, které již vznikly, jsou nevratné.

Neoprávněné platby

Zjistí-li Zákazník neoprávněnou platbu, musí ji nahlásit prostřednictvím chatu podpory nebo na adresu support@easyweek.io do 24 hodin od uskutečnění platby. EasyWeek zahájí neprodleně prošetření. Zahájení zpětného zúčtování (chargeback) prostřednictvím banky bez předchozího kontaktování podpory EasyWeek může mít za následek trvalé zablokování Zákazníka, dokud nebudou uhrazeny veškeré související bankovní poplatky vzniklé na straně EasyWeek.

Pozastavení nebo ukončení ze strany EasyWeek z důvodu porušení smlouvy

Ukončí-li EasyWeek Předplatné z důvodu podstatného porušení těchto Podmínek ze strany Zákazníka v souladu s článkem 21, zaplacené Poplatky za zbývající nevyužitou část období jsou nevratné. Ukončí-li Zákazník smlouvu z důvodu podstatného porušení ze strany EasyWeek, které EasyWeek neodstraní do 14 dnů od písemného oznámení, vrátí EasyWeek zaplacené Poplatky za zbývající nevyužitou část období.

9. Změny tarifu a přechod na vyšší tarifu

Zákazník může kdykoli změnit tarif prostřednictvím řídicího panelu. Přechod na vyšší tarif nabývá účinnosti okamžitě; cenový rozdíl je poměrně rozdělen na zbývající dny aktuálního fakturačního cyklu a účtován stejnou platební metodou. Přechod na nižší tarif nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního cyklu, bez okamžitého vrácení platby; případný kredit odpovídající nevyužité části předchozího tarifu je připsán na kreditní zůstatek.

Při přechodu z měsíčního na roční fakturační cyklus začíná nový tarif dnem přechodu; roční období trvá dvanáct měsíců od tohoto data.

10. Dostupnost Služby

EasyWeek se zavazuje k průměrné roční dostupnosti produkční Služby na úrovni 99,9 %, vypočítané jako měsíční klouzavý průměr s vyloučením (i) plánované údržby oznámené alespoň 24 hodin předem prostřednictvím status.easyweek.io nebo banneru v aplikaci, (ii) výpadků způsobených vyšší mocí, (iii) výpadků způsobených vlastními systémy nebo integracemi Zákazníka, a (iv) výpadků způsobených službami třetích stran mimo přiměřenou kontrolu EasyWeek. Stavová stránka na adrese status.easyweek.io je závazným zdrojem informací o dostupnosti.

EasyWeek může podle svého přiměřeného uvážení upravovat, rozšiřovat, pozastavovat nebo odstraňovat funkce Služby za podmínky, že žádná taková úprava podstatně nesníží celkovou funkčnost Služby v průběhu předplatitelského období způsobem, který je pro Zákazníka ekonomicky nepřiměřený. EasyWeek oznamuje podstatné změny prostřednictvím řídicího panelu a e-mailem alespoň třicet (30) dní předem v případě nenaléhavých změn. Pokud EasyWeek ukončuje podporu verze rozhraní API nebo SDK, poskytne alespoň třicet (30) dní předchozího oznámení a Zákazník je odpovědný za migraci vlastních integrací.

Pokud je změna pro Zákazníka ekonomicky nepřiměřená s ohledem na původní Předplatné, může Zákazník ukončit dotčené Předplatné z důvodu porušení smlouvy v souladu s oddílem 21 a obdržet poměrnou náhradu dotčených předem uhrazených Poplatků.

11. Zápis na tržiště a propagace

Služba obsahuje volitelnou funkci, která zveřejňuje Zákazníkovy Provozovny na EasyWeek Marketplace, regionálních webech EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua a dalších) a partnerských kanálech (jako jsou Google Reserve, Apple Business Connect a sociální kanály). Povolením zápisu na Marketplace Zákazník:

1. Uděluje EasyWeek licenci — celosvětovou, bezplatnou, s právem udělovat podlicence, přenosnou, nevýhradní — k hostování, ukládání, reprodukci, úpravě, překladu, veřejnému zobrazování, veřejnému provádění, šíření a použití obchodního názvu, loga, služeb, cen, otevírací doby, adresy, fotografií, agregovaných hodnocení a recenzí Zákazníka a ke generování jejich souhrnů prostřednictvím umělé inteligence na výše uvedených površích po celou dobu, kdy je zápis na Marketplace aktivní, a po přiměřenou dobu poté, aby mezipaměti, vyhledávací indexy a partnerské integrace zůstaly konzistentní.
2. Zaručuje, že údaje v zápisu jsou přesné, že Zákazník disponuje veškerými právy nezbytnými ke zveřejnění obrázků a že nabízené služby jsou v jurisdikci, kde jsou poskytovány, zákonné.
3. Souhlasí s tím, že bude zobrazovat rezervační proces EasyWeek jako primární rezervační kanál pro Provozovny zapsané na Marketplace, a to za podmínek, které jsou pro Koncové zákazníky nejméně tak výhodné jako podmínky nabízené prostřednictvím jakéhokoli jiného kanálu Zákazníka (cenová parita pro stejnou službu a časový slot).
4. Bere na vědomí, že EasyWeek může zápisy řadit, upravovat, sumarizovat, anotovat a odstraňovat za účelem udržení kvality tržiště a dodržení příslušných právních předpisů (včetně nařízení EU o digitálních službách). EasyWeek může pozastavit zápis, má-li objektivní důvody k podezření na nepřesnost, protiprávnost, podvod nebo porušení těchto Podmínek, přičemž o tom s výjimkou naléhavých případů předem uvědomí.

Zákazník se může z Marketplace kdykoli odhlásit prostřednictvím ovládacího panelu. Odstranění z vyhledávacích indexů a partnerských kanálů může trvat až 30 dní.

Identifikace obchodníka podle DSA

Pro účely článků 30 a 31 nařízení EU o digitálních službách je Zákazník (jakožto obchodník) povinen před tím, než mohou být jeho služby prostřednictvím Marketplace propagovány spotřebitelům, poskytnout přesné identifikační údaje (obchodní firma, adresa, kontaktní údaje, registrační číslo, vlastní prohlášení o souladu s předpisy). EasyWeek může zápis pozastavit nebo odstranit, pokud tyto informace chybí, jsou neúplné nebo nespolehlivé.

12. Zákaznická data a zákaznický obsah

Zákazník je vlastníkem zákaznických dat. EasyWeek zpracovává zákaznická data jménem Zákazníka výhradně za účelem poskytování Služby a způsobem popsaným ve Smlouvě o zpracování osobních údajů. Každá strana dodržuje příslušné právní předpisy o ochraně osobních údajů ve své vlastní roli: Zákazník jako správce, EasyWeek jako zpracovatel (a pro omezené kategorie popsané v Zásadách ochrany osobních údajů pro firmy jako správce).

Zákazník uděluje EasyWeek nevýhradní licenci bez licenčních poplatků k užívání, hostování, ukládání, reprodukci, úpravě a přenosu zákaznických dat po dobu trvání Předplatného a po dobu uchování po ukončení smlouvy požadovanou k plnění článku 21, a to výhradně v rozsahu nezbytném k poskytování Služby a výkonu práv EasyWeek podle těchto Podmínek (včetně licence pro Tržiště dle článku 11, pokud se Zákazník přihlásí).

Zákazník prohlašuje a zaručuje, že disponuje veškerými právy, souhlasy a právními základy nezbytnými k nahrání zákaznických dat do Služby a k oprávnění EasyWeek k jejich zpracování způsobem popsaným v těchto Podmínkách.

13. Funkce AI

Služba zahrnuje funkce s podporou AI — například klasifikaci, návrhy, shrnutí recenzí pomocí AI, interního AI asistenta pro provozovny a analytiku. Zákazník souhlasí s tím, že:

1. EasyWeek může zpracovávat Data zákazníka prostřednictvím dílčích zpracovatelů AI uvedených na stránce Dílčí zpracovatelé. Poskytovatelé AI jsou vázáni smluvními závazky, které zabraňují uchovávání Dat zákazníka po dobu delší, než je nezbytná pro zpracování požadavku API, a zabraňují jejich využití k trénování základních modelů, s výjimkou případů, kdy Zákazník udělil souhlas s konkrétní funkcí, která to výslovně uvádí.
2. EasyWeek může používat anonymizovaná a agregovaná data odvozená ze Služby ke zlepšování svých produktů, včetně modelů AI, statistik a benchmarků. Zákazník může tomuto použití vznést námitku; v takovém případě EasyWeek vyloučí jeho data z příslušné analytické skupiny (kontakt: privacy@easyweek.io).
3. Funkce AI jsou nástroje sloužící Zákazníkovi jako pomůcka, nikoli náhrada za jeho vlastní odborný úsudek. EasyWeek nezaručuje přesnost jakéhokoli výstupu AI a Zákazník je povinen jej ověřit před tím, než jej použije jako podklad pro rozhodnutí s obchodním nebo bezpečnostním významem.
4. V rozsahu, v němž Služba spadá do oblasti působnosti nařízení EU o umělé inteligenci (nařízení (EU) 2024/1689), EasyWeek plní povinnosti platné pro poskytovatele systémů AI. Zákazník spolupracuje při přiměřených opatřeních týkajících se transparentnosti, protokolování a lidského dohledu v souvislosti s funkcemi AI, které využívá.

14. Komunikace a práva na odkaz na značku

Vytvořením účtu Zákazník souhlasí s tím, že EasyWeek může zasílat transakční a marketingová sdělení Zákazníkovi (a oprávněným uživatelům, které Zákazník do účtu zaregistruje) prostřednictvím e-mailu, SMS, WhatsAppu, push oznámení a zpráv v aplikaci. Marketingová témata zahrnují aktualizace produktů, funkce ekosystému, nabídky partnerů, webináře, beta pozvánky a podobné záležitosti.

Každý kanál nabízí zdokumentovanou možnost odhlášení (odhlašovací odkaz v e-mailu, odpověď „STOP" u SMS/WhatsAppu, předvolby oznámení v aplikaci, nastavení zařízení pro push oznámení). Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na transakční nebo bezpečnostní zprávy nezbytné pro provoz Služby.

Odkaz na značku

Zákazník uděluje EasyWeek právo odkazovat na Zákazníka jako na zákazníka EasyWeek na webových stránkách EasyWeek, v marketingových materiálech, na sociálních sítích a v tiskových zprávách. EasyWeek může za tímto účelem používat obchodní název, logo a prvky značky Zákazníka v souladu s pokyny Zákazníka pro značku, pokud je Zákazník poskytl. Zákazník může toto právo kdykoli odvolat písemným oznámením zaslaným na adresu legal@easyweek.io; EasyWeek odstraní odkaz na Zákazníka z nových materiálů v přiměřené lhůtě. Tiskové zprávy uvádějící Zákazníka vyžadují předchozí písemný souhlas Zákazníka, který nesmí být bezdůvodně odmítnut.

15. Využití kontaktů koncových zákazníků pro marketing ekosystému

Koncoví zákazníci Zákazníka mohou být společností EasyWeek pozváni k využívání klientské aplikace EasyWeek (Green App) a dalších funkcí ekosystému EasyWeek, pokud to slouží zájmům koncového zákazníka při sledování a správě rezervací provedených u Zákazníka prostřednictvím EasyWeek. Za tímto účelem:

1. Zákazník opravňuje EasyWeek k využití kontaktních údajů koncového zákazníka, které koncový zákazník poskytl v souvislosti s rezervací prostřednictvím Služby (nebo k jejichž sdílení jinak udělil souhlas), za účelem zasílání transakčních zpráv nezbytných pro rezervaci a – v případě, že koncový zákazník vyjádřil souhlas s marketingem EasyWeek v rámci vlastních Podmínek služby a Zásad ochrany soukromí EasyWeek – marketingových sdělení EasyWeek týkajících se Green App, Tržiště a služeb ekosystému.
2. Každý koncový zákazník si zachovává nezávislé právo odhlásit se z marketingu EasyWeek, které uplatňuje v souladu s Zásadami ochrany soukromí klientů a Podmínkami služby. Marketing vlastních služeb Zákazníka vůči jeho koncovým zákazníkům se řídí vlastními zásadami ochrany soukromí Zákazníka a tímto Článkem není dotčen.
3. EasyWeek neprodává údaje koncových zákazníků a nepředává je třetím stranám za účelem behaviorální reklamy napříč kontexty.

Tento Článek odráží roli EasyWeek jako správce údajů při interakci koncového zákazníka s vlastními produkty EasyWeek. Pro údaje koncových zákazníků zpracovávané v CRM Zákazníka zůstává EasyWeek zpracovatelem podle DPA.

16. Přípustné použití

Zákazník (a každý oprávněný uživatel) nesmí Službu používat:

(a) k žádnému nezákonnému účelu; (b) k podněcování protiprávního jednání; (c) k porušování mezinárodního, státního, regionálního nebo místního práva; (d) k porušování práv duševního vlastnictví, soukromí, osobnostních práv nebo práv na ochranu osobnosti společnosti EasyWeek nebo jakékoli třetí strany; (e) k obtěžování, zneužívání, vyhrožování, urážení, pomlouvání, zastrašování nebo diskriminaci kohokoli; (f) k předkládání nepravdivých nebo zavádějících informací, včetně falešných rezervací, falešných recenzí nebo vydávání se za jinou osobu; (g) k nahrávání virů, červů, malwaru nebo jakéhokoli jiného druhu škodlivého kódu; (h) ke shromažďování nebo sledování osobních údajů jiných osob bez právního základu; (i) ke spamování, phishingu, pharmingu, scrapingu, spideringu nebo crawlingu; (j) k obscénním nebo jinak protiprávním účelům; (k) k obcházení nebo narušování bezpečnostních prvků Služby; (l) k ukládání nepřiměřené nebo neúměrně velké zátěže na infrastrukturu společnosti EasyWeek; (m) k pronájmu, leasingu, kopírování, zpřístupnění nebo sublicencování jakékoli části Služby nebo materiálů EasyWeek třetí straně, není-li to výslovně povoleno; (n) k začlenění Služby nebo jejích výstupů do produktu nebo služby nabízené třetí straně, která je v konkurenčním vztahu ke společnosti EasyWeek; (o) k zpětnému inženýrství, dekompilaci nebo disassemblování Služby nebo k pokusu o získání jejího zdrojového kódu nebo neveřejných API, s výjimkou případů povolených kogentními právními předpisy; (p) k odstraňování nebo zakrývání vlastnických oznámení; nebo (q) k veřejnému šíření informací o výkonu nebo výsledcích srovnávacích testů Služby nebo k použití Služby pro konkurenční analýzu nebo benchmarkingové účely bez předchozího písemného souhlasu společnosti EasyWeek.

Porušení tohoto článku představuje podstatné porušení těchto Podmínek.

17. Duševní vlastnictví a ochranné známky

Služba, včetně veškerého softwaru, designu, vzhledu a dojmu, originálního obsahu, funkcí, funkcionality, dokumentace a ochranných známek, je a zůstává výhradním vlastnictvím EasyWeek a jeho poskytovatelů licencí, chráněných německým a mezinárodním právem.

EasyWeek® je registrovanou ochrannou známkou společnosti EasyWeek GmbH. Zákazník nesmí používat název EasyWeek, loga ani jiné ochranné známky EasyWeek, s výjimkou identifikace EasyWeek jako poskytovatele služeb věcným a nediskriminačním způsobem, nebo s předchozím písemným souhlasem EasyWeek.

Zákazník uděluje EasyWeek nevýhladní, bezplatnou, celosvětovou licenci k užití názvu Zákazníka, loga a dalších materiálů nahraných do Služby v rozsahu nezbytně nutném k poskytování Služby Zákazníkovi a k výkonu práv EasyWeek podle těchto Podmínek (včetně licence pro Marketplace uvedené v Oddílu 11, pokud je tato možnost zvolena, a práva na zmínění značky uvedeného v Oddílu 14).

Oznámení o porušení práv duševního vlastnictví

Pokud se třetí strana domnívá, že obsah dostupný na Službě nebo prostřednictvím Služby porušuje její práva duševního vlastnictví, může třetí strana zaslat oznámení na adresu legal@easyweek.io. EasyWeek odpoví v souladu s platným právem, včetně režimu oznámení a opatření stanoveného nařízením EU o digitálních službách (Digital Services Act).

18. Mobilní aplikace (Black App — EasyWeek Business)

Black App je mobilní aplikace EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), odlišná od spotřebitelské aplikace Green App. Oprávnění uživatelé Zákazníka obdrží osobní, omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou a odvolatelnou licenci k instalaci a používání aplikace Black App na zařízeních, která vlastní nebo ovládají, za účelem využívání Služby v souladu s těmito Podmínkami. Zákazník zůstává odpovědný za používání aplikace Black App svými oprávněnými uživateli.

Pravidla obchodů s aplikacemi — včetně Podmínek mediálních služeb Apple a Podmínek Google Play — se uplatňují vedle těchto Podmínek. Zpětné inženýrství, dekompilace nebo odstranění bezpečnostních prvků aplikace Black App je zakázáno, s výjimkou případů, kdy to povolují kogentní právní předpisy.

19. Záruky a vyloučení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak, jak je" a „dle dostupnosti" bez jakýchkoli záruk, s výjimkou těch, které nelze vyloučit podle platných právních předpisů. EasyWeek nezaručuje, že Služba bude nepřerušovaná, bezchybná nebo bezpečná, ani že zjištěné vady budou odstraněny. EasyWeek nezaručuje žádný konkrétní obchodní výsledek a negarantuje příjmy, růst ani objemy rezervací.

V případě služeb poskytovaných Zákazníkovi plní EasyWeek se standardní péčí profesionálního poskytovatele SaaS. Zákonná práva ze záruky (Gewährleistung) a zákonná odpovědnost za skryté vady, pokud jsou použitelné na službu SaaS podle německého práva, zůstávají nedotčeny.

V případě bezplatných zkušebních verzí (Trial) a využívání bezplatného tarifu je odpovědnost EasyWeek omezena na úmysl a hrubou nedbalost v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

20. Odpovědnost

EasyWeek odpovídá bez ohledu na právní důvod pouze za škodu způsobenou společností EasyWeek, jejími zákonnými zástupci, zaměstnanci, zástupci nebo pomocnými osobami úmyslně nebo z hrubé nedbalosti; za škodu na životě, zdraví nebo tělesné integritě vzniklou v důsledku zaviněného porušení povinností ze strany EasyWeek; podle německého zákona o odpovědnosti za vadné výrobky (Produkthaftungsgesetz); a podle jakéhokoli jiného kogentního právního předpisu, který vylučení nebo omezení odpovědnosti nepřipouští.

V případě prosté nedbalosti vedoucí k porušení podstatné smluvní povinnosti (povinnosti, jejíž řádné plnění je nezbytné pro řádné provedení smlouvy a na jejíž dodržování se Zákazník pravidelně spoléhá — Kardinalpflicht) je odpovědnost EasyWeek omezena na typicky předvídatelné škody, přičemž je zastropována, a to na událost i úhrnně za každý smluvní rok, výší Poplatků zaplacených Zákazníkem společnosti EasyWeek za dotčené Předplatné ve dvanácti (12) měsících předcházejících události zakládající nárok.

EasyWeek neodpovídá za nepřímé, následné, nahodilé, zvláštní ani represivní škody, za ušlý zisk, ušlé příjmy, ztrátu dat, ztrátu příležitosti, ztrátu dobré pověsti ani za jiné nehmotné ztráty, s výjimkou případů, kde to kogentní právní předpisy zakazují.

Nároky Zákazníka na náhradu škody se promlčí jeden (1) rok poté, co se Zákazník o škodě dozvěděl, nebo dozvědět měl a mohl, s výhradou zákonných kogentních promlčecích lhůt.

Ve všech případech nese Zákazník důkazní břemeno ohledně prokázání úmyslu nebo hrubé nedbalosti na straně EasyWeek.

EasyWeek neodpovídá za ztráty vzniklé v důsledku zpětných zúčtování plateb (chargeback), podvodných plateb nebo jiného jednání koncových zákazníků nebo oprávněných uživatelů Zákazníka, které je klamavé, podvodné nebo jinak neplatné.

21. Ukončení

Kterákoli ze stran může ukončit Předplatné z důvodu s okamžitým účinkem písemným oznámením, pokud druhá strana závažně poruší tyto Podmínky a toto porušení nenapraví do čtrnácti (14) dnů od písemného oznámení. EasyWeek může ukončit Předplatné okamžitě a bez oznámení v případě zjevného protiprávního využívání, závažného bezpečnostního rizika pro Službu nebo nezaplacení přesahujícího čtrnáct (14) dnů po oznámení.

Předplatné uzavřené na dobu neurčitou může být kteroukoli ze stran ukončeno s třicetidenní (30) výpovědní lhůtou ke konci příštího fakturačního cyklu.

Při ukončení:

1. Právo Zákazníka používat Službu zaniká; všechny nezaplacené Poplatky se stávají okamžitě splatnými.
2. Zákazník má třicet (30) dnů na export Zákaznických dat prostřednictvím nástrojů pro samoobslužný export.
3. Po uplynutí třicetidenní lhůty EasyWeek vymaže nebo anonymizuje Zákaznická data v souladu se Smlouvou o zpracování údajů, nestanoví-li povinnosti zákonné archivace jinak. Zálohy obsahující Zákaznická data jsou přepsány v rámci obvyklého cyklu uchovávání záloh.
4. Ustanovení, která by svou povahou měla zůstat v platnosti — duševní vlastnictví, mlčenlivost, záruky, prohlášení o vyloučení odpovědnosti, odpovědnost za škodu, řešení sporů, rozhodné právo a veškerá ustanovení týkající se nezaplacených Poplatků — zůstávají v platnosti.

22. Obecná ustanovení

Úplná dohoda

Tyto Podmínky (spolu s DPA, Obchodními zásadami ochrany osobních údajů, stránkou Dílčích zpracovatelů, Zásadami používání souborů cookie, Právními informacemi a jakýmkoli Objednávkovým formulářem na ně odkazujícím) tvoří úplnou dohodu mezi Zákazníkem a EasyWeek ohledně Služby a nahrazují jakákoli předchozí ujednání.

Pořadí přednosti

V případě rozporu platí následující pořadí přednosti: (1) Objednávkový formulář, (2) DPA, (3) tyto Podmínky, (4) Obchodní zásady ochrany osobních údajů, (5) jakýkoli jiný odkazovaný dokument.

Změny

EasyWeek může tyto Podmínky měnit podle svého přiměřeného uvážení. O podstatných změnách bude informovat prostřednictvím řídicího panelu nebo e-mailem nejméně třicet (30) dní předem, s výjimkou případů, kdy zákon vyžaduje kratší lhůtu (naléhavé bezpečnostní nebo právní aktualizace). Pokračování v užívání Služby po nabytí účinnosti změn představuje souhlas s aktualizovanými Podmínkami. Pokud Zákazník nesouhlasí, má možnost Podmínky vypovědět při nejbližším obnovení, nebo — pokud změna podstatně a nepříznivě ovlivňuje Zákazníka — okamžitě z důvodu závažného porušení, jak je popsáno v části 21.

Postoupení

EasyWeek může tyto Podmínky zcela nebo zčásti postoupit přidružené společnosti nebo nástupnické entitě v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem veškerého či podstatné části svého podniku. Zákazník nesmí tyto Podmínky postoupit bez předchozího písemného souhlasu EasyWeek, s výjimkou postoupení přidružené společnosti nebo nástupnické entitě v souvislosti s prodejem podstatné části svého podniku.

Oddělitelnost

Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které co nejblíže odpovídá původnímu hospodářskému záměru.

Vzdání se práva

Žádné opomenutí ani prodlení EasyWeek při výkonu jakéhokoli práva podle těchto Podmínek nepředstavuje vzdání se tohoto práva.

Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu (přírodní katastrofy, požár, záplava, výpadek elektrické energie, pandemie, válka, vládní opatření, výpadky internetu nebo závažné výpadky služeb třetích stran), za předpokladu, že dotčená strana neprodleně podá oznámení a vynaloží přiměřené úsilí ke zmírnění jejich následků.

Oznámení

Oznámení adresovaná EasyWeek musí být zasílána na adresu contact@easyweek.io; oznámení týkající se právních nároků rovněž na adresu legal@easyweek.io. Oznámení adresovaná Zákazníkovi jsou zasílána na e-mailovou adresu spojenou s účtem.

Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem Spolkové republiky Německo, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Závazná ustanovení na ochranu spotřebitele země obvyklého bydliště Zákazníka-spotřebitele zůstávají nedotčena (nařízení Řím I, čl. 6).

Příslušnost soudu

Výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi je Düsseldorf, Německo, v rozsahu povoleném kogentními právními předpisy.

Kontakt

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Německo Telefon: +49 211 97532711 Obecné dotazy: contact@easyweek.io Podpora: support@easyweek.io Ochrana osobních údajů: privacy@easyweek.io Právní věci / duševní vlastnictví: legal@easyweek.io

Viz také: Dodatek o zpracování údajů · Obchodní zásady ochrany osobních údajů · Dílčí zpracovatelé · Zásady používání souborů cookie · Právní informace · Podmínky služby pro klienty.